Sık Sorulan Sorular
1. www.bebekchik.com sitesinde Veri Güvenliği ve Gizliliği Nasıldır?
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. www.bebekchik.com kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
2. Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları?
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik Numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler. Bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen hesap özeti bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. İnternet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonunun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.
3. Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir.
Bu nedenler arasında başlıcalar şunlardır;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması,
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
4. Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla başlar ve siparişleriniz 5 (beş) iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 5 gün arasında değişiklik göstermektedir.
5. Mesai saati dışı ve hafta sonu siparişleri?
Mesai saatlerimiz hafta içi 09.00 - 18.00, Cumartesi 09.00 - 13.00 olduğundan bu çalışma saatleri dışında siz değerli müşterilerimizin verdiği siparişler bir sonraki iş günü mesai saati başlangıcı ile işleme alınmaktadır. Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler Pazar günleri çalışmamamız nedeniyle Pazartesi günleri işleme alınacaktır.
6. Teslimat ve Fatura adreslerim farklı olabilir mi?
Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.
7. bebekchik.com siparişlerinde kargo ücretli mi?
bebekchik’den yapılan alışverişlerin tutarı KDV dâhil 90,00 TL (Doksan Türk Lirası) ve üzerinde olduğunda tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir ve müşterilerimizden kargo ücreti talep edilmez.
8. Yurtdışına teslimat imkânınız var mı?
bebekchik’den yapılan alışverişlerde yurtdışına ve Kıbrıs’a teslimat imkânı bulunmamaktadır.
9. Teslimat sadece belirtilen adrese mi olmalı?
Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilmektedir. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda ikinci defa teslimat için ilgili adrese uğrama yapılır. Teslimat adresinin değiştirilmesi isteniyorsa satış temsilcileri ile irtibata geçilerek gerekli prosedürler yerine getirilir. Ancak alıcı ismi değişemez.
10. Siparişim bana ulaşamaz ise iptal edilir mi?
Üyelik kaydı yapılırken ve adres bilgileriniz girilirken özellikle telefon numaralarınızın dikkatli ve doğru bir biçimde kayıt edilmesi gerekir. Güvenliği sağlamak için sizinle irtibat kurulamaması durumunda siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Kraft Spot Baston Puset (Yağmurluklu + Ön Barlı)
Amazonas Koala Bebek Hamağı, Hamak
